John se incorporó a NCAT como especialista en soporte de TI en 2022. Brinda apoyo al personal de NCAT resolviendo solicitudes de soporte de TI, respondiendo preguntas, solucionando problemas e instalando software y hardware, además de encargarse del mantenimiento y cuidado diario de las computadoras.
Ha trabajado en este campo desde 2012, principalmente en el sector privado, donde ha adquirido experiencia y obtenido algunas certificaciones en redes y sistemas. En sus puestos anteriores, trabajó en el servicio de asistencia técnica y soporte de computadoras de escritorio, ayudando a clientes y empleados con sus necesidades informáticas diarias, y ha colaborado en implementaciones de hardware y software a nivel empresarial, siempre velando por la satisfacción de su equipo.