John se incorporó al NCAT como especialista en asistencia informática en 2022. Presta apoyo al personal del NCAT resolviendo solicitudes de asistencia informática, respondiendo a preguntas, solucionando problemas e instalando software y hardware, además de encargarse del mantenimiento diario de los equipos informáticos.
Lleva trabajando en este campo desde 2012, principalmente en el sector privado, donde ha adquirido experiencia y ha obtenido varias certificaciones en redes y sistemas. En sus puestos anteriores, trabajó en el servicio de asistencia técnica y en el soporte informático, ayudando a clientes y empleados con sus necesidades informáticas diarias, y ha colaborado en la implantación de hardware y software a nivel de toda la empresa, siempre velando por la satisfacción de su equipo.